Preguntas frecuentes

Inicio

¿Quién alimenta artículos o encuestas?


Los artículos y encuestas son suministrados por SafetyGo y sus socios. Esto pasa por los servicios de emergencia y las empresas asociadas.




¿Cómo me pongo disponible para intervenir?


Puede actuar según su disponibilidad haciendo clic en el botón "Socorrista" y luego en "activado" para estar disponible o "inactivo" para no estar disponible.




¿Puedo modificar el medio de transporte que uso para ir en intervención ?


Sí, puede cambiar su medio de transporte a través de la aplicación móvil en la pestaña "Socorrista". Simplemente presione el botón "Socorrista" y luego seleccione el medio que más le convenga.




¿Qué es el kit SafetyGo o el kit de emergencia?


Es un botiquín de primeros auxilios que incluye equipo básico para poder intervenir de manera segura y dar los primeros auxilios. Para obtener más información sobre el contenido del kit, lo invitamos a ir directamente a la tienda SafetyGo.




Tengo un desfibrilador automático externo (DEA), ¿puedo registralo en la aplicación móvil?


Sí, puede indicar que tiene un DEA yendo a la pestaña de Socorrista y luego marcando la casilla correspondiente.




Si tengo un botiquín de primeros auxilios que no sea el vendido por Permis de Sauver, ¿puedo indicarlo en la aplicación?


Sí, puede informarlo en la aplicación. Sin embargo, debe tener un mínimo de equipo. Por esto lo proponemos un kit deSafetyGo en nuestro sitio web.





General

¿Cuánto tiempo se demora la validación de un diploma?


Nos aseguramos de validar los diplomas en un plazo de 48 a 72 horas. Gracias por su paciencia.




¿Qué es un centro de alerta?


Un centro de alerta es la entidad que puede activar y gestionar trabajadores de emergencia en una intervención (bomberos, paramédicos, socorristas... ). El código del centro de alerta solo se aplica a los trabajadores vinculados a organizaciones asociadas.




No tengo diploma de primeros auxilios,¿En qué me puede servir la aplicación SafetyGo?


Sin un diploma de primeros auxilios, puede ingresar, verificar, modificar e informar puntos de interés en el mapa, como los desfibriladores. También puede recibir noticias sobre los temas de prevención y seguridad pública. Estas alertas son emitidas por los servicios de emergencia asociados o SafetyGo.




¿Cuáles son los tipos de intervenciones sobre las que puedo ser solicitado?


Se le puede solicitar varios tipos de intervención, todo depende de la doctrina de uso que se haga con nuestro socio. Lo invitamos a consultar directamente su autoridad de empleo (servicio de bomberos y rescate, servicio de assistencia médica y organización asociada) Los tipos pueden ser en particular: - Paro cardíaco. ; - Herido - Malestar general; - Accidente de tráfico; - Asistencia a las personas; - Hemorragia; - Asfixia - Asistencia visual;




¿Cuántos niveles de participantes hay en la aplicación?


Hay tres niveles : - Nivel básico llamado "Hermès" o "Base"; son personas que tuvieron información o no en el tema de los primeros auxilios. Solo se pueden solicitar en unos tipos de intervención específicos . Tienen un papel importante en la aplicación y a menudo sirven como soporte, refuerzo o eliminación de dudas. - Nivel intermedio llamado "Jasseron" o "Intermedio"; Estas son personas capacitadas en primeros auxilios a través de su trabajo o en el contexto privado. No practican regularmente los primeros auxilios en su vida diaria. - Nivel avanzado llamado "Forçat" o "Avanzados"; Estos son profesionales de la salud, seguridad civil o entrenadores de primeros auxilios que practican en su vida cotidiana




¿Cuántos niveles de puntos hay?


No hay límite para pasar al siguiente nivel, solo gana suficientes puntos. Cada nivel contiene una cantidad de puntos que aumenta según el nivel. Nivel 1 - 300 pts Nivel 2 - 600 pts Nivel 3 - 900 pts Nivel 4 - 1200 pts Nivel 5 - 1500 pts …..




¿Cuál es la escala de puntos?


Cuenta: 100 puntos por ingresar su apellido 100 pts su nombre 100 pts su E-mail 100 pts su fecha de nacimiento 100 pts su número de teléfono 100 pts su foto de perfil 100 pts su código postal de residencia 100 pts diplomas /tarjeta profesional 200 pts por informar a 5 contactos a prevenir en caso de emergencia DESA: 100 pts cuando declaro un nuevo DESA 50 pts cuando reviso un DESA 200 pts cuando participo a una intervención




¿Debo dejar la aplicación en segundo plano o en el fondo?


No tienes que dejar que la aplicación se ejecute en segundo plano o en el fondo para ser geolocalizado. Sin embargo, se recomienda activarla de vez en cuando para una mejor geolocalización de su posición.




Soy menor de edad, ¿me pueden alertar los servicios de emergencia?


No, los servicios de emergencia no pueden alertar a los menores. Sin embargo, si usted es un bombero voluntario /socorrista de una entidad, aún puede recibir una alerta.




Soy un joven bombero (JSP). ¿Me pueden alertar los servicios de emergencia?


No, los servicios de emergencia no pueden alertar a los menores. Sin embargo, si usted es un bombero voluntario, aún puede recibir una alerta.





Mapa

¿Todavía soy geolocalizado?


No, solo si es disponible. Decidimos geolocalizar permanentemente para ahorrar tiempo en la alerta. Tiene la posibilidad de ser invisible el mapa, incluso los servicios de emergencia no verán su posición. Pero, aún así, estará localizado y alertable.




¿Cómo ocultar mi posición en el mapa?


Simplemente vaya a la pestaña "mapa" y haga clic en el botón fantasma en la parte superior de la pantalla. Seguirá siendo geolocalizado para poder intervenir en una emergencia a su alrededor. Solo su ubicación no se mostrará en el mapa de la aplicación móvil y en el mapa de servicios de emergencia.




Si soy invisible, ¿puedo recibir una alerta?


Sí, ser invisible no quiere decir que esta indisponible. Para no recibir alertas, debe ir a la pestaña "Socorrista" en el nivel de recepción y hacer clic en el botón « activado".




¿Puedo filtrar el mapa para ver solo los DESA?


Sí, puedes filtrar los puntos de interés en el mapa. Simplemente haga clic en el botón "filtro" en la parte superior de la pantalla en la pestaña del mapa.




¿Cómo agrego un DESA en el mapa?


Para agregar un DESA al mapa, haga clic en el botón con un corazón y un (+) dentro de la esquina superior derecha de la pantalla, luego complete los campos de información




¿Puedo agregar una estación de bomberos en el mapa?


No es posible agregar un cuartel, hospital o farmacia a través de la aplicación. Tiene la posibilidad de modificar, verificar y / o señalar un centro de interés en el mapa para actualizar y perfeccionar la confiabilidad de la información ingresada en la base de datos.




¿Puedo agregar un hospital al mapa?


No es posible agregar un cuartel, hospital o farmacia a través de la aplicación. Tiene la posibilidad de modificar, verificar y / o señalar un centro de interés en el mapa para actualizar y mejorar la confiabilidad de la información ingresada en la base de datos.




¿Puedo agregar una farmacia en el mapa?


No es posible agregar un cuartel, hospital o farmacia a través de la aplicación. Puede modificar, verificar y / o informar un centro de interés en el mapa para actualizar y mejorar la confiabilidad de la información ingresada en la base de datos.




¿Puedo eliminar un DESA en el mapa?


Puede eliminar un DESA solo si lo editó. En ese caso, tiene la posibilidad de informarlo con la aplicación.




¿Por qué algunos íconos en el mapa tienen un signo de interrogación?


l signo de interrogación significa que este punto de interés debe ser verificado por la comunidad. Para esto, debe ir a él para verificar su presencia y si la información reportada es correcta. Si es necesario, puede modificar directamente la información proporcionada o informar una anomalía.




¿Por qué algunos iconos aparecen en gris en el mapa?


Cuando los iconos están en gris, significa que no están disponibles o cerrados.




¿A qué corresponden las estrellas en los avatares de los perfiles?


Sirven para distinguir la calificación de los usuarios, para el registro distinguimos: - Nivel básico, 1 estrella: Estas son personas que han recibido una información básica en primeros auxilios o no, y solo se les puede pedir ciertos tipos de intervención. Tienen un papel importante en la aplicación y sirven como soporte, refuerzo o eliminación de dudas. - Nivel intermedio, 2 estrellas: Estas son personas capacitadas en gestos que ahorran en el marco voluntario a través de su negocio o en el contexto privado. No practican regularmente en su vida diaria. - Nivel avanzado 3 estrellas: Estos son profesionales de la salud, seguridad civil que ahorran con la práctica diaria.





Llamada de emergencia

¿Qué sucede cuando presiono el botón "Estoy en peligro"?


Cuando presiona el botón "Estoy en peligro", esto lo redirige a la aplicación de SMS en su teléfono móvil para enviar un mensaje pregrabado que contiene un enlace con su ubicación a sus familiares (contactos de emergencia) que ha completado previamente en el espacio reservado en su cuenta.




¿Estoy geolocalizado cuando llamo con el botón "Llamada de emergencia 112" desde la aplicación móvil?


Sí, de hecho, si llama con este botón, está directamente geolocalizado desde la plataforma SafetyGo.





Cuenta

¿Para qué sirve el código único de un servicio de emergencia?


El código único se utiliza para vincular al usuario a una organización asociada. Simplemente ingrese el código o escanee directamente el Qrcode SafetyGo de la organización para hacer el enlace.




¿Qué sucede cuando me uno a un servicio de emergencia?


SafetyGo ofrece la posibilidad al servicio de emergencia que desea comunicarse a través de la aplicación móvil. Cuando decide unirse, recibe artículos y encuestas realizados por los servicios a los que está suscrito.




¿Cómo puedo agregar mis diplomas a través de la aplicación?


Puede agregar sus diplomas desde la pestaña de la cuenta, luego presione el botón "Agregar otros diplomas" y complete los campos de información.




¿Tengo que ingresar un código para recibir alerta?


No es necesario ingresar un código para ser alertado por los servicios públicos de emergencia. Solo las personas que están afiliadas adicionalmente a una organización asociada deben ingresar el código para vincularse a la organización.




¿De qué sirve indicar contactos a avisar en caso de emergencia?


Queríamos agregar esta funcionalidad para ofrecer a nuestros usuarios la posibilidad de advertir entre 1 y 5 personas de sus contactos en caso de peligro.




¿Cómo elimino un contacto de la lista de contactos a avisar en caso de emergencia?


Para eliminar un contacto de esta lista, es necesario deslizar de derecha a izquierda el contacto a eliminar.




¿Cómo cambio mi foto de perfil?


Para modificar su foto, vaya a su perfil haciendo clic en su nombre y apellido. Una vez en su perfil, haga clic en el lápiz cerca de su foto o avatar.




¿Puedo cambiar mi número de teléfono y mantener la misma cuenta?


Sí, puede cambiar su número de teléfono y mantener la misma cuenta. Para hacerlo, vaya a su perfil, luego cambie su número, le enviaremos un código para verificar la autenticidad del número de teléfono.




¿Cómo accedo a mi perfil?


Para acceder a su perfil, vaya a su cuenta y haga clic en su nombre y apellido.




¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y mantener la misma cuenta?


Sí, puede mantener la misma cuenta y cambiar su dirección de correo electrónico. Simplemente vaya a su perfil y luego cambie la dirección de correo electrónico. Una vez que se haya cambiado la dirección, se le enviará un correo electrónico para verificar su autenticidad




¿Cómo elimino mi cuenta?


Puede eliminar su cuenta visitando la configuración de la aplicación móvil. Ve a tu cuenta y haz clic en la rueda dentada en la parte superior derecha. Encontrarás un botón para eliminar tu cuenta.